دانش، متن و صدا؛ هر داده جای خودش را دارد

دانش، مرجع پاسخ است

پایگاه دانش اطلاعاتی است که شما برای پاسخ‌گویی دستیار تأیید می‌کنید. منبع مرتبط را بررسی کنید و پس از تغییر خدمات، آن را به‌روز نگه دارید. متن دریافت‌شده از منابع نباید جای دستورالعمل اصلی دستیار را بگیرد.

متن مکالمه برای مرور تجربه است

متن ثبت‌شده کمک می‌کند سؤال مخاطب، پاسخ دستیار و مسیر مکالمه را ببینید. خلاصه و اقدامات پیشنهادی نیاز به بررسی انسان دارند؛ پیشنهاد یک پیگیری به معنی اجرای آن نیست.

ضبط صوت، انتخابی جداگانه است

ضبط تماس تلفنی نیاز به فعال‌سازی و فضای خصوصی ذخیره‌سازی دارد. اگر صوتی ثبت نشده باشد، صفحه تماس فایل فرضی نمایش نمی‌دهد. آزمایش متنی و صوتی مرورگر در این قابلیت فایل ضبط تلفنی تولید نمی‌کنند.

دسترسی و مدت نگهداری را مشخص کنید

برای اعضای تیم نقش مناسب انتخاب کنید. مدت نگهداری متن و صوت را متناسب با نیاز واقعی تعیین کنید و تاریخ پایان نگهداری فایل را در صفحه تماس ببینید. حذف فایل ذخیره‌شده، نسخه‌ای را که قبلاً دانلود شده است از دستگاه دریافت‌کننده پاک نمی‌کند.

پیش از گسترش، بررسی کنید

دسترسی تیم، عملکرد حذف، تنظیمات سرویس‌ها و سیاست عملیاتی خود را در محیط آماده‌شده بررسی کنید. مسئولیت هر بخش و روش پاسخ به درخواست‌های مربوط به داده را برای تیم روشن کنید.